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Il casinò non ha necessario ulteriore documentazione neppure ha fornito risposte alle e-mail del scommettitore o alle richieste di chat. Avevamo avvisato il scommettitore che l’elaborazione del prelievo poteva chiedere sottile a 14 giorni e richiesto ulteriore cooperazione e liberalità. Sebbene l’estensione del arco vittoria tempo successo periodo a causa di il reclamo vittoria altri 7 giorni, il scommettitore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conclusione, non siamo stati in grado di procedere con l’indagine o somministrare potenziali servizi, portando al rigetto del reclamo. Il giocatore spagnolo aveva richiesto un ritiro vittoria 500 euro quale inizialmente avrebbe legittimo essere elaborato entro 3 giorni. Ciononostante, il tempo di elaborazione è stato esteso da tre a cinque giorni e il giocatore ha ricevuto risposte vaghe e ripetitive dall’aiuto clientela.
Il Complaints Team aveva tentato di proteggere estendendo la tempistica a fine di la risoluzione, ciononostante il scommettitore non ha risposto alle richieste successo follow-up. Di conclusione, il reclamo è condizione respinto a fine di una comunicazione insufficiente da inizia del giocatore. Il scommettitore dalla Spagna aveva provato a prendere 800€ a causa di circa 3 settimane, ma aveva ricevuto solamente scuse dal casinò, come l’elevata quesito e gli errori del pc. Avevamo contattato per disporre maggiori informazioni e prolungato i tempi successo risposta; inoltre, il scommettitore non ha risposto. Successo ripercussione, il reclamo non ha potuto risultare ulteriormente esaminato ed è stato respinto. La gestione dei fondi è un aspetto fondamentale a fine di ogni casinò, e i pagamenti RTBet vengono effettuate gestiti con efficienza e flessibilità.
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Il Complaints Team ha contrassegnato il reclamo come possiamo ammettere che “risolto” nel proprio strategia costruiti in seguito alla conferma del erogazione da inizia del scommettitore. Il scommettitore dalla Spagna aveva un prelievo osservando la sospeso successo 500 euro il quale era condizione ritardato a fine di 9 giorni. Sebbene le ripetute comunicazioni, il questione è rimasto irrisolto, con il casinò quale ha incolpato terze parti.
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